• ОБЛАСТ НА ПРИЛОЖЕНИЕ

Тези Общи Условия (ОУ) се прилагат за всички поръчки, направени чрез нашия онлайн магазин. Те са достъпни в тяхната актуална версия на нашия уебсайт на http://fragrazone.com в секция ОУ.

• ДОГОВОРЕН ПАРТНЬОР, СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР, ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА КОРЕКЦИЯ

Договорът за покупка се сключва с ZHIZHKO TRADING LIMITED.

Представянето на продуктите в онлайн магазина не представлява правно обвързващо предложение, а незадължителен онлайн каталог. Първоначално можете да поставите нашите продукти в количката за пазаруване без задължения и да коригирате вашите въведени данни по всяко време преди изпращането на вашата обвързваща поръчка, като използвате предоставените средства за корекция, обяснени в процеса на поръчка. Като кликнете върху бутона за поръчка, вие правите обвързващо предложение за стоките, съдържащи се в количката за пазаруване. Потвърждението за получаване на вашата поръчка се изпраща по имейл веднага след подаването на поръчката.

Приемаме вашето предложение в рамките на два дни чрез:

• изпращане на декларация за приемане в отделен имейл, или
• ако е приложимо, платежната операция се извършва от нашия доставчик на услуги или избрания доставчик на платежни услуги. Времето за извършване на платежната операция зависи от избрания метод на плащане (вижте под „Плащане“).

Съответната алтернатива за вас зависи от това кое от изброените събития настъпва първо.

• ЕЗИК НА ДОГОВОРА, СЪХРАНЕНИЕ НА ТЕКСТА НА ДОГОВОРА

Езикът, достъпен за сключване на договора, е български. Ние съхраняваме текста на договора и ви изпращаме данните за поръчката и нашите ОУ в текстова форма

• ДОСТАВКА

(1) Освен посочените цени на продуктите, се добавят и разходи за доставка. Подробности за размера на разходите за доставка можете да намерите при офертите и в нашата информация за доставка под раздел разходи за доставка.

Доставяме само чрез изпращане. За съжаление, не е възможно самостоятелно вземане на стоките.

(2) Наличните стоки се доставят вътрешно в рамките на 3 до 5 работни дни.

(3) Ако изключително един артикул не е наличен или не може да бъде доставен бързо, ние ще ви информираме възможно най-скоро за датата на доставка или алтернативно, че доставката не може да бъде извършена.

Запазваме си правото да извършим частична доставка, ако това изглежда изгодно за бързото изпълнение и ако е приемливо за вас. Частичните доставки не ограничават или изключват вашите законови права на гаранция. Ако има частична доставка, разбира се, ние ще поемем допълнителните разходи за доставка. Това няма да доведе до допълнителни разходи за вас.

(4) Ако не можем да доставим поръчаните от вас стоки по причини, за които не носим отговорност, тъй като нашият доставчик не изпълнява своите договорни задължения, изрично си запазваме правото да се откажем от договора. В такъв случай ангажираме се незабавно да ви информираме за неналичността на стоките и да възстановим веднага всички вече получени от вас услуги.

(5) Ако спазването на сроковете не е възможно поради форсмажорни обстоятелства, като мобилизация, война, бунтове или подобни събития, например стачки или локдаун, сроковете ще бъдат удължени съответно.

• ИНСТРУКЦИИ ЗА ОТКАЗ

Право на Отказ

Имате право да се откажете от този договор в рамките на четиринадесет дни без да посочвате причини.

Срокът за отказ е четиринадесет дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас, която не е превозвач, е взела в притежание стоките. За да упражните вашето право на отказ, трябва да ни уведомите (ZHIZHKO TRADING LIMITED, 11 Hewitts Road, Southampton, England, SO15 1JH, Email: [email protected]) чрез ясно изявление (например чрез имейл, факс или писмо, изпратено по пощата) за вашето решение да се откажете от този договор. Можете да използвате предоставения от нас формуляр за отказ, който правим достъпен на следния линк: Формуляр за Отказ. Въпреки това, не е задължително да използвате този формуляр, за да упражните вашето право на отказ. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите вашето съобщение относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на периода за отказ.

Ефекти от Отказа

Ако се откажете от този договор, ние ще възстановим на вас всички плащания, получени от вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от вашия избор на тип доставка, различен от най-евтиния стандартен тип доставка, предлаган от нас), без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сме уведомени за вашето решение да се откажете от този договор. Извършването на такова възстановяване ще се извърши със същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; във всеки случай няма да понесете никакви такси в резултат на такова възстановяване. Можем да удържим възстановяването докато не получим стоките обратно или докато не предоставите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това, кое събитие настъпи първо.

Трябва да върнете стоките или да ги предадете на нас без ненужно забавяне и във всеки случай не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който ни уведомите за вашето оттегляне от този договор. Срокът се спазва, ако изпратите стоките обратно преди изтичането на периода от четиринадесет дни. Връщането на стоките в България е безплатно за вас; за връщания от чужбина, носите директните разходи. Вие носите отговорност само за всяко намаление на стойността на стоките, произтичащо от обработката, различна от тази, необходима за установяване на характера, характеристиките и функционирането на стоките.

Край на Инструкциите за Отказ

• ЦЕНИ

Валидни са цените, които са в сила в момента на сключване на договора, т.е. тези от актуалния каталог или публикувани на нашия уебсайт на http://fragrazone.com в момента на сключване на договора.

• ПОЩЕНСКИ И ДОСТАВНИ РАЗХОДИ

Доставката се извършва от SameDay.

(1) За поръчки над 120.00 лв доставяме безплатно в рамките на България. За поръчки под 120.00 лв таксуваме фиксирана такса за доставка и обработка на 4.95 лв за доставки в рамките на България.

(2) Разходите за доставка и разходите за връщане при международни доставки се поемат от купувача. Митнически такси и данъци обикновено се налагат при внос в страна извън ЕС. Правилното митническо оформяне на стоките е отговорност на купувача; моля, информирайте се за таксите и данъците, налагани във вашата страна преди поръчка.

• УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

В нашия магазин са общо налични следните методи за плащане:

Плащане при Доставка

Плащате покупната цена директно на доставчика. Няма допълнителни разходи за това.

Плащане с Кредитна Карта

Плащайте удобно с кредитна карта в онлайн магазина Fragrazone.com. Приемаме плащания с кредитна карта, към момента American Express, Master Card и Visa. Възстановяванията поради връщане на стоки ще бъдат кредитирани към вашата кредитна карта.

Вградената SSL процедура гарантира сигурността на предаването на данни за плащания с кредитна карта.

Ако вашият доставчик на кредитна карта участва в процедурата 3D Secure (сигурностна процедура и удостоверяване на вашата кредитна карта), може да бъдете помолени да въведете вашия PIN в края на поръчката си. Ако имате въпроси относно регистрацията за процедурата 3D Secure, моля, свържете се директно с вашия доставчик на кредитна карта.

Поради директива на ЕС сме задължени да извършваме двуфакторна автентикация за плащания с кредитна карта.

Директивата на ЕС PSD2 заявява, че в бъдеще може да бъдете помолени в отделна стъпка да потвърдите вашата самоличност с 2 фактора за онлайн плащания.

Ако все още не сте го направили, моля, свържете се с вашата банка и попитайте за методите за автентификация, които предлагат. Това може да бъде код, изпратен чрез SMS или имейл, или отпечатък от пръст в банково приложение. След като процесът бъде иницииран, плащанията с карта ще станат още по-сигурни. За клиенти, които не използват смартфон, са налични алтернативни методи за идентификация, като например TAN генератор или изпращане на PIN чрез SMS.

Кои системи се предлагат зависи от съответните кредитни институции.

• ЗАДЪРЖАНЕ НА СОБСТВЕНОСТ

Стоките остават наша собственост до пълното им плащане.

• ТРАНСПОРТ И ТРАНСПОРТНИ ЩЕТИ

Доставяме с Direx. Моля, проверете стоките за щети при получаване. Ако стоките са доставени с очевидни транспортни щети, моля, заявете такива дефекти веднага при доставката и незабавно се свържете с нас. Неподаването на жалба или контактуването с нас не влияе на вашите законови претенции и тяхното изпълнение, по-специално вашите права на гаранция. Въпреки това, вие ни помагате да утвърдим собствените си претенции към превозвача или транспортната застраховка.

• ГАРАНЦИЯ И ГАРАНЦИИ

Освен ако изрично не е договорено друго по-долу, прилагат се законовите права на гаранция. Срокът на давност за претенции за дефекти е една година от доставката на стоките за употребявани артикули. Посочените ограничения и по-кратки срокове не се прилагат за претенции за щети, причинени от нас, нашите законни представители или възложени лица:

• при нараняване на живота, тялото или здравето,
• при умишлено или грубо небрежно нарушение на задължението, както и измама,
• при нарушение на основни договорни задължения, изпълнението на които позволява правилното изпълнение на договора в първоначално място и на които договорната страна редовно може да разчита (кардинални задължения)
• в обхвата на гаранционно обещание, ако е договорено, или
• доколкото обхватът на Закона за отговорност при продукти е отворен.

За въпроси можете да се свържете с нашата клиентска служба по следния начин: Контакт по имейл на [email protected].

• ОТГОВОРНОСТ

За претенции, базирани на щети, причинени от нас, нашите законни представители или възложени лица, ние винаги носим отговорност без ограничение

• при нараняване на живота, тялото или здравето,
• при умишлено или грубо небрежно нарушение на задължението,
• при гаранционни обещания, доколкото е договорено, или
• доколкото обхватът на Закона за отговорност при продукти е отворен.

При нарушение на основни договорни задължения, изпълнението на които позволява правилното изпълнение на договора в първоначално място и на които договорната страна редовно може да разчита, от наша страна, нашите законни представители или възложени лица, при лека небрежност, отговорността е ограничена по сума до предвидимите в момента на сключване на договора щети, които обикновено могат да се очакват. В противен случай, претенциите за щети се изключват.

• РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), която можете да намерите тук https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ние сме готови да участваме в извънсъдебно арбитражно производство пред потребителски арбитражен съвет. Компетентната инстанция е Лондонският арбитражен център, намиращ се на 62 Tunstall Drive, Accrington, Lancashire BB5 5DG, Обединеното кралство. https://londonarbitrationcentre.com/

• СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

(1) Ние съхраняваме, обработваме и използваме личните данни, предоставени от вас във формуляра за поръчка, за обработка на вашата поръчка. Ние предаваме част от тези данни на транспортните компании, които сме назначили за обработка на поръчката (например за доставка и съобщение за пакет).

(2) При писмено искане ще получите безплатно списък с данните, съхранени за вас. Неправилно съхранените данни ще бъдат коригирани по ваше писмено искане. Доколкото сте дали съгласие за използване на вашите лични данни, което вече не е законово разрешено, можете по всяко време да оттеглите това съгласие.

• ПРИЛАГАЕМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

(1) Тези условия, както и всички договори, сключени под тези условия и споровете, произтичащи от тях, се регулират от английското право, с изключение на Конвенцията на Обединените нации за международната продажба на стоки (CISG).

(2) Ние се стремим да разрешим всички разногласия бързо и без бюрокрация. За всички спорове, възникващи от или във връзка с тези условия и отделните договори, Лондон е ексклузивното място на юрисдикция, ако вашето местоживеене или обичайно местопребиваване в момента на подаване на иска е извън страната или е неизвестно.

• ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДОСТАВЧИКА

ZHIZHKO TRADING LIMITED

[email protected]

11 Hewitts Road, Southampton, England, SO15 1JH