Ние оценяваме интереса ви към нашия уеб магазин (http://fragrazone.com) („уеб магазин“ или „уебсайт“). Тази политика за поверителност е създадена, за да ви предостави ясна представа за начина, по който обработваме вашите лични данни.

• Кой е отговорен за обработката на моите данни и кой е служителят по защита на данните?

Отговорен за обработката на данни в съответствие с чл. 4 № 7 от Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) е:

ZHIZHKO TRADING LIMITED

Идентификационен номер: 14642542

Електронна поща: [email protected]

Управител: Валерий Александрович

11 Hewitts Road, Southampton, England, SO15 1JH

• Какво представлява предметът на защита на данните?

Законодателството за защита на данните регулира обработката на лични данни. Лични данни се отнасят за информация, свързана с идентифицирано или идентифицируемо физическо лице („данни“).

• Кои категории данни обработваме и откъде идват тези данни?

Чрез използването на нашия уеб магазин ние обработваме следните категории данни:

Данни, които предоставяте: Когато правите поръчка, се свързвате с нас (например, чрез формуляр за контакт или електронна поща) или отваряте клиентска сметка, вие ни предоставяте данни. Конкретните предоставени данни могат да бъдат видени в съответните формуляри за въвеждане. Това може да включва вашето име, електронна поща, телефонен номер, други контактни данни, включително вашия адрес, или вашите данни за плащане.

Можете да видите от формуляра за въвеждане дали сте задължени да ни предоставите съответните данни. Допълнителна информация може да бъде намерена и в раздел 4 на тази политика за поверителност.

Когато посещавате нашия уебсайт, ние можем също така да съхраняваме данни за достъп в така наречените файлове на сървърните регистрационни файлове.

Данни, които събираме от трети страни: Ако правите поръчка в нашия уеб магазин, ние можем също така да събираме данни за вас от трети страни, като например кредитни агенции и доставчици на платежни услуги.

Бисквитки: За да направим посещението на нашия уебсайт привлекателно и да позволим използването на определени функции, ние използваме така наречените бисквитки или подобни технологии на нашия уебсайт, включително за рекламни и аналитични цели. Допълнителна информация може да бъде намерена в раздел 4 по-долу, както и в нашите настройки за бисквитки. Вие можете да промените вашите предпочитания за бисквитки там по всяко време.

Специални категории лични данни: Ние не събираме и не обработваме никакви специални категории лични данни.

• За какви цели и на каква правна основа се обработват моите данни?

Обработваме вашите данни за целите, посочени по-долу. Като цяло, вие не сте правно или договорно задължени да ни предоставяте вашите данни за тези цели. Без вашите данни, обаче, може да не сме в състояние да ви предложим нашия уебсайт и услуги.

Цели свързани с договора на базата на правната основа на чл. 6, параграф 1, буква b) от GDPR:

Отваряне на клиентска сметка: За да отворите клиентска сметка, трябва първо да се регистрирате при нас. По време на тази регистрация ние обработваме определени данни от вас, като например вашето име и електронна поща. Какви данни събираме точно може да се види от съответния формуляр за въвеждане. Ние събираме тези данни, за да създадем клиентска сметка за вас.

Събиране и използване на данни за обработка на договора: Ние събираме и обработваме данни, когато ги предоставите на нас като част от вашата поръчка. Какви данни се събират може да се види от съответните формуляри за въвеждане. Използваме предоставените от вас данни, за да изпълним нашите договорни задължения към вас и да обработим вашите запитвания, особено за обработка на вашата поръчка, управление на вашето плащане и за комуникация свързана с договора с вас, като например отговор на въпроси и оплаквания. Ето защо, вашите данни са необходими за изпълнение на договора, особено за изпълнение на вашата поръчка. Формулярите за въвеждане показват коя информация е задължителна и коя допълнителна информация можете по избор да предоставите.

Обработка на данни на базата на съгласия под правната основа на чл. 6, параграф 1, буква a) от GDPR:

Използване на вашите данни за рекламни и аналитични цели: Ние използваме вашите данни на базата на вашето съгласие, за да се свързваме с вас за рекламни цели (бюлетини, анкети за удовлетвореност на клиентите, известия за наличност) по електронна поща. Ако ни дадете вашето съгласие, ние персонализираме съдържанието на бюлетините в съответствие с вашите интереси. Освен това, ние използваме вашите данни, на базата на вашето съгласие, за да показваме интересна за вас реклама, основана на бисквитките или подобни технологии, които използваме на нашия уебсайт и на уебсайтите на нашите рекламни партньори. Също така използваме, с ваше съгласие, бисквитки или подобни технологии, които ни позволяват да ви предложим определени функции за удобство, както и да анализираме използването на уебсайта, така че можем да измерим и подобрим неговото представяне. Допълнителна информация за използването на бисквитки и подобни технологии може да бъде намерена в нашите настройки за бисквитки.

Можете да оттеглите вашето съгласие за използването на вашите данни за рекламни и аналитични цели по всяко време с ефект за бъдещето. За реклама по електронна поща, можете да кликнете върху връзката за отписване, включена в съответните рекламни съобщения или да се свържете с нас на [email protected] или чрез адреса, посочен в раздел 1 от тази политика за поверителност. Можете да оттеглите вашето съгласие за използването на бисквитки и подобни технологии в нашите настройки за бисквитки.

Обработка на данни за изпълнение на правни задължения на базата на правната основа на чл. 6, параграф 1, буква c) от GDPR:

Сигурност на данните: При управлението на уеб магазина ние трябва да изпълним правни задължения. Това включва, наред с други неща, задължението да гарантираме сигурността на вашите данни при използването на уеб магазина. За тази цел можем да обработваме вашите данни като част от мерките за гарантиране на сигурността на данните.

Задължения за съхранение на записи: Освен това, ние трябва да съхраняваме определени данни (например, търговски писма и разписки) за законово предписан период. Такива данни могат да бъдат изтрити само след изтичането на законово предписаните срокове за съхранение, дори при наличие на искания за изтриване.

Обработка на данни на базата на легитимен интерес под правната основа на чл. 6, параграф 1, буква f) от GDPR:

По-долу ще намерите информация за обработката на данни, включително предаванията, които извършваме на базата на правната основа на нашия легитимен интерес към съответната цел на обработка, както е описано по-подробно по-долу. Обработката се извършва само до степента, необходима за преследване на нашите легитимни интереси или тези на трета страна и не е преобладавана от вашите интереси, основни права и свободи. Ако имате нужда от допълнителна информация относно проведения тест за балансиране на интересите, моля, свържете се с нас на адреса, посочен в раздел 1 от тази политика за поверителност.

Съхранение на данни за достъп в файловете на сървърните регистрационни файлове: Когато посетите нашия уеб магазин, ние съхраняваме данни за достъп в така наречените файлове на сървърните регистрационни файлове, като името на заявения файл, дата и час на достъп, количеството на прехвърлените данни и доставчика на заявката. До степента, в която се обработват лични данни, тази обработка се основава на нашия преобладаващ легитимен интерес в гарантирането на безпроблемната операция на уебсайта и подобряването на нашето предложение.

Предпочитания за държава и език: Когато за първи път достъпите нашия уеб магазин или ако изтриете нашата бисквитка за предпочитания за държава, ще ви бъде поискано да изберете съответната държава за вашата поръчка и възможно език за тази държава, така че да можем да показваме цените в нашия уеб магазин в съответната валута. Въз основа на вашия IP адрес, ние също така можем да предложим подходящи държави чрез изскачащ прозорец, който нашият доставчик на услуги определя като вероятен регион на доставка на база на вашия IP адрес. Обработката на данни се основава на нашия преобладаващ легитимен интерес в предоставянето на уебсайт, приятелски към потребителя.

Препоръки за продукти: Ако поръчате стоки от нас, можем да използваме вашите данни, за да ви изпратим информация за продукти за подобни продукти. Това се основава на нашия легитимен интерес да ви правим подходящи препоръки за продукти. Вие можете по всяко време да възразите срещу използването на вашите данни за тези рекламни цели с ефект за бъдещето. За тази цел можете да кликнете на връзката за отписване, включена в съответните рекламни съобщения, или да се свържете с нас на [email protected] или чрез адреса, посочен в раздел 1 от тази информация за поверителност.

Проверка на кредитоспособността и предотвратяване на измами: Използваме вашите данни за намаляване на риска от неизпълнение на плащания и измами при онлайн поръчки и експлоатацията на нашия онлайн уеб магазин, особено ако изберете плащане чрез фактура. Това се основава на нашия легитимен интерес в защитата на себе си и нашите клиенти и други потребители от злоупотреба с вашите данни, особено чрез измамни поръчки. За тази цел обработваме особено данни за устройства и достъп, както и данни за покупки и плащания. Работим с доставчици на услуги за проверка на кредитоспособността и предотвратяване на измами, които ни предоставят кредитни данни, като например информация за оценката на риска, определена от нашите доставчици за вашата личност. Обработката на вашите данни за споменатите цели е необходима за изпълнение на договора, и без данните, може да не сме в състояние да изпълним вашата поръчка. Вие може по всяко време да възразите срещу използването на вашите данни за тези цели с ефект за бъдещето, като посочите причините, произтичащи от вашата конкретна ситуация. За тази цел можете да се свържете с нас на [email protected] или чрез адреса, посочен в раздел 1 от тази информация за поверителност.

• С кого се споделят моите данни?

Дори когато споделяме вашите данни с доставчици на услуги, ние гарантираме, че вашите данни се обработват, защитават и предават в съответствие с приложимите правни изисквания. Предаваме вашите данни на следните страни за съответните цели:

Доставка

Като част от изпълнението на вашата поръчка и за целите на доставка на пакети, ние предаваме вашите данни на доставчици на пратки или транспортни компании в България, доколкото това е необходимо за доставката на поръчаните от вас стоки.

Предаването на данни е необходимо за обработка на вашата поръчка и така за изпълнение на нашите договорни задължения и следователно се извършва на базата на чл. 6, параграф 1, буква b) от GDPR.

Проверка на кредитоспособността

Ако решите да пазарувате на сметка, имаме легитимен интерес да можем да оценим свързаните икономически рискове преди сключването на договора. Ако изберете начина на плащане „покупка на сметка“, затова предаваме вашитеданни (име, адрес и възможно дата на раждане) за целите на проверка на кредитоспособност, за да оценим риска от неплащане на базата на математическо-статистически процедури, използващи данни за адреса, и за да проверим вашето адресиране (проверка за доставяемост) на финансов доставчик на услуги. Правната основа за тези предавания е чл. 6, параграф 1, буква f) от GDPR. Предаването се основава на нашия легитимен интерес в гарантирането на вашата способност за плащане при покупката на нашите продукти на сметка.

Предотвратяване на измами

Провеждаме проверка за измами за поръчки и предаваме вашите данни за поръчка на нашите доставчици на услуги за тази цел. Ако поръчка е класифицирана като рискова на базата на проверката, тя може да бъде анулирана.

За покупка на сметка или плащане чрез PayPal, предаваме вашите данни за поръчка (име, адрес, пол, дата на раждане, стойност на кошницата, време на поръчка, IP адрес, метод на плащане) на доставчик на услуги, базиран в България, за цели свързани с предотвратяване на измами.

Ако изберете метода на плащане с кредитна карта, предаваме вашите данни за поръчка на доставчик на услуги, базиран в САЩ. При проверката за измами от този доставчик на услуги се използват вероятностни стойности, на базата на които се разпознават поръчки, които съдържат риск от измама за нас. Допълнителна информация за това как нашият доставчик на услуги обработва лични данни може да бъде получена от нас по всяко време, използвайки контактните данни, показани в раздел 1 от тази информация за поверителност. Ако не сте съгласни с предаването на данни на този доставчик на услуги, моля, изберете друг метод на плащане.

Правната основа за тези предавания е нашият легитимен интерес в предотвратяването на случаи на измами за сметка на вас или нас, чл. 6, параграф 1, буква f) от GDPR.

Събиране на дългове

Ако има неплатени вземания от вашите поръчки, ние ще се свържем с вас по електронна поща с ново искане за плащане. Ако не изпълните това искане, въпреки наличието на законно основание, можем да предадем изпълнението на вземането на нашия доставчик на услуги за събиране на дългове, на когото предаваме вашите данни за поръчка и контакт за тази цел.

Правната основа за предаването на вашите данни на този доставчик на услуги е необходимостта от изпълнение на договора, чл. 6, параграф 1, буква b) от GDPR.

Бюлетин, персонални препоръки за продукти и анкети

За техническата обработка на изпращането на бюлетина, персонални препоръки за продукти, както и персонализирани съобщения, базирани на поведението при използване чрез електронна поща, използваме доставчик на услуги.

Използваме също доставчик на услуги за провеждане на анкети за удовлетвореност на клиентите, за да получим обратна връзка от клиентите, например, относно познанията за нашата марка и нашите продукти.

Наши партньори обработват вашите данни изключително в съответствие с нашите инструкции и от наше име. Ние сме гарантирали договорно, че нашите партньори спазват всички изисквания за защита на данните. Обемът на предадените данни е ограничен до абсолютно необходимото минимум. Предаването на данни се извършва на базата на чл. 28, параграф 1 от GDPR.

Освен това, като част от използването на функции за проследяване на нашия уебсайт, предаваме допълнителни данни за рекламни цели на трети страни. Повече информация за това, включително вашите опции за настройки, можете да намерите в нашите настройки за бисквитки.

• Ще бъдат ли предадени моите данни на трета държава?

Някои от нашите доставчици на услуги и дружества от групата, на които предаваме вашите данни, се намират извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). В тези страни защитата на вашите лични данни може да не е сравнима с тази под GDPR. По-специално, правителствените органи там могат да имат право на достъп до вашите данни без да разполагате с ефективни правни средства за защита срещу това. Такова предаване се извършва само ако третата държава е потвърдена от Комисията на ЕС като държава с адекватно ниво на защита на данните (чл. 45, параграф 1 от GDPR) или ако сте ни дали вашето изрично съгласие за предаване на вашите данни на получатели извън ЕИП (чл. 49, параграф 1, буква a) от GDPR). В противен случай, ние гарантираме поддържането на адекватно ниво на защита на данните чрез подходящи договорни, технически и/или организационни мерки (в частност чрез сключване на стандартни договорни клаузи на ЕС, както и допълнителни мерки и редовни прегледи). Допълнителна информация и копия на стандартните договорни клаузи на ЕС могат да бъдат получени от нас, използвайки контактните данни, посочени в раздел 1 от тази информация за поверителност.

• Колко време ще бъдат съхранявани моите данни?

Вашите данни ще бъдат съхранявани в съответствие с чл. 5, параграф 1, буква e) от GDPR, докато сме законово задължени да ги съхраняваме или ни е необходимо вашето съгласие за целите, посочени в раздел 4. След това обработката на вашите данни ще бъде ограничена или вашите данни ще бъдат изтрити в съответствие с принципите за минимизиране на данните и ограничаване на съхранението.

Ако се нуждаете от повече информация относно нашите периоди на изтриване и съхранение, моля, свържете се с нас, използвайки адреса, посочен в раздел 1 от тази информация за поверителност.

• Какви права за защита на данните мога да упражня като субект на данни?

Можете да упражните своите права като субект на данни, както е описано по-подробно по-долу. За тази цел можете да се свържете с нас, използвайки контактните данни, предоставени в раздел 1 от тази информация за поверителност.

Право на информация

В съответствие с чл. 15 от GDPR можете да поискате информация за вашите лични данни, които обработваме. Във вашето искане за информация трябва да уточните вашите проблеми, за да улесните съставянето на необходимите данни. Моля, имайте предвид, че вашето право на информация може да бъде ограничено при определени обстоятелства съгласно законовите разпоредби (по-специално § 34 BDSG).

Право на корекция

Ако информацията, касаеща вас, не е (вече) точна, можете да поискате корекция в съответствие с чл. 16 от GDPR. Ако вашите данни са непълни, можете да поискате допълването им.

Право на изтриване

Можете да поискате изтриването на вашите лични данни под условията на чл. 17 от GDPR. Вашето право на изтриване зависи, наред с другото, от това дали данните, касаещи вас, са все още необходими на нас за изпълнението на нашите договорни или законови задължения.

Право на ограничение на обработката

Вие имате право съгласно разпоредбите на чл. 18 от GDPR да поискате огр

аничение на обработката на данните, касаещи вас.

Право на възражение

Имате право по всяко време да възразите срещу обработката на данните, касаещи вас, по силата на чл. 21 от GDPR, по причини, произтичащи от вашата конкретна ситуация. Въпреки това, може да не винаги сме в състояние да отговорим на това възражение, например ако законовите разпоредби ни задължават да обработваме данните. Ако обработваме вашите данни за цели на директен маркетинг, можете да възразите срещу обработката по всяко време (чл. 21, параграф 2 от GDPR).

Право на подаване на жалба до надзорен орган по защита на данните

Ангажираме се да работим с вас за намиране на справедливо решение на всякакви жалби относно защитата на данните.

Въпреки това, имате правото да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните, особено в държавата членка на вашето обичайно пребиваване, място на работа или място на предполагаемото нарушение, ако смятате, че обработката на вашите лични данни от наша страна нарушава приложимото законодателство за защита на данните.

Електронна поща: [email protected]